Commercialisez votre hébergement touristique en ligne avec Open Pro

Vous êtes hébergeurs et vous souhaitez vendre votre offre en ligne ?

Aujourd'hui, 7 voyageurs sur 10 réservent tout ou partie de leur séjour en ligne. Pour répondre à ces nouvelles attentes et développer votre activité, Puy-de-Dôme Tourisme, en partenariat avec les Offices de Tourisme et le groupe Alliance Réseaux, met à votre disposition Open Pro, une solution spécialement conçue pour les professionnels du tourisme.

En savoir plus sur Open Pro

Que vous gériez un gîte, une chambre d'hôtes, un hôtel, un camping ou tout autre hébergement touristique, Open Pro vous permet de rendre votre offre réservable en ligne tout en simplifiant la gestion quotidienne de votre activité.

Bien plus qu'un simple outil de réservation, Open Pro centralise l'ensemble de votre activité : gestion des disponibilités, des tarifs, des contrats, des réservations réalisées en ligne, par téléphone ou par e-mail… Vous pilotez votre activité depuis une seule et même plateforme.

Ce parcours vous accompagne pas à pas dans la prise en main de l'outil afin de vous aider à exploiter tout son potentiel.

Notre ambition est simple : vous permettre de gagner en visibilité, de faciliter les réservations de vos clients, de professionnaliser votre gestion et de développer vos ventes, à votre rythme et en toute simplicité.

Comment fonctionne Open Pro ?

Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

1. Vous avez déjà un outil de gestion des réservations

Les outils de réservation sont nombreux et varient selon votre activité : hôtellerie, gîtes et meublés, activités…
Ils peuvent être connectés à l’outil de réservation en ligne afin de synchroniser vos disponibilités en temps réel et permettre aux internautes de réserver directement vos prestations.

Votre offre peut ainsi être diffusée :

sur le site de votre Office de Tourisme ;
sur le site touristique du département ou de la région ;
sur votre propre site internet

Les passerelles existantes vous seront présentées par votre référent "vente en ligne" auprès de votre Office de Tourisme ou par le référent départemental.

Un seul planning pour une meilleure visibilité.

Être contacté par un référent Vente en ligne

2. Vous n’avez pas d’outil de gestion des réservations

Votre Office de tourisme ou bien le référent départemental peuvent vous faire découvrir l’outil de réservation en ligne, vous accompagner dans sa configuration et dans la mise en ligne.

Être contacté par un référent Vente en ligne

Fonctionnalités essentielles de l’outil Open Pro

Gestion centralisée du planning en temps réel
Gestion des tarifs
Réservation de dernière minute
Codes promotionnels
Édition de contrats personnalisés
Tableau de bord des réservations et des performances de votre activité
Réservation sur votre site internet, mais aussi sur les sites touristiques partenaires et certaines OTA (fonctionnalité payante)
Paiement sécurisé
WebApp mobile et tablette

Bienvenue dans votre parcours de commercialisation en ligne

1. Retournez votre bulletin d'adhésion

Pour bénéficier gratuitement de la solution Open Pro, commencez par compléter et signer le bulletin d'adhésion. Une fois complété, transmettez le nous ici

Télécharger le bulletin d'adhésion

2. Recevez vos accès

Après validation de votre demande, vous recevrez :

Le lien vers votre outil Open Pro
Votre identifiant de connexion
Votre mot de passe provisoire

Vous pourrez alors accéder à votre espace personnel et débuter le paramétrage de votre hébergement.

3. Paramétrez votre hébergement en toute autonomie

Cette vidéo de prise en main vous présente les principales fonctionnalités de l'outil et vous guide dans les premières étapes de configuration.

Au programme :

Configurer mon compte
Créer mon hébergement
Définir mes tarifs et mes disponibilités
Mettre mon offre en ligne
Gérer mes réservations

Prenez en main Open Pro en 15 minutes

Bienvenue dans ce tutoriel de prise en main d’Open Pro.

Création et paramétrage du compte

Après connexion à votre compte, commencez par renseigner vos coordonnées personnelles. Certains champs sont obligatoires, notamment l’adresse e-mail qui servira à l’envoi automatique des notifications de réservation à vos clients.

Renseignez ensuite les informations relatives à votre structure : descriptif, équipements, services, photos et caractéristiques de votre établissement. Ces informations contribueront à valoriser votre offre auprès des internautes.

Création de vos hébergements

Vous pouvez ensuite créer votre ou vos hébergements en indiquant leur type, leur capacité, leur classement et leur descriptif.

Il est également possible d’ajouter des photos, des traductions et de sélectionner les caractéristiques qui apparaîtront sous forme de pictogrammes sur votre page de réservation.

Découverte des principaux menus

Open Pro permet notamment de :

gérer vos coordonnées et paramètres de connexion ;
consulter votre tableau de bord ;
créer et modifier vos tarifs ;
gérer vos réservations ;
consulter les arrivées et départs ;
administrer vos hébergements ;
créer des suppléments et des codes promotionnels ;
intégrer un moteur de réservation sur votre site internet.

Paramétrage de la réservation en ligne

L’outil vous permet de définir :

les modalités de paiement ;
les acomptes ;
les délais de réservation ;
les conditions générales de vente ;
les contrats envoyés aux clients ;
les e-mails automatiques de confirmation.
Ces éléments peuvent être personnalisés selon vos besoins.

Gestion des tarifs et disponibilités

Open Pro permet de créer différentes périodes tarifaires en fonction :

des saisons ;
du nombre de personnes ;
des formules proposées ;
des tranches d’âge.

Vous pouvez également gérer les disponibilités, les stocks, les promotions et les remises.

Gestion des suppléments et codes promotionnels

L’outil offre la possibilité de créer des suppléments obligatoires ou facultatifs, tels que les frais de dossier, le ménage ou la location d’équipements.

Vous pouvez également mettre en place des codes promotionnels à usage unique ou multiple afin de fidéliser vos clients ou soutenir certaines opérations commerciales.

Mise en ligne et diffusion de votre offre
Avant la mise en ligne, il est recommandé de vérifier vos informations, de tester votre réservation et de contacter votre référent pour valider l’activation de votre compte.

Une fois votre compte activé, vous pouvez intégrer un moteur de réservation à votre site internet afin de permettre aux internautes de réserver directement en ligne.

Gestion des réservations

Open Pro permet également d’enregistrer des réservations réalisées par téléphone, de suivre les dossiers clients, de gérer les paiements et d’envoyer les documents de réservation par e-mail.

Utilisation sur mobile

L’outil est accessible depuis un smartphone ou une tablette. Une WebApp est également disponible pour accéder aux principales fonctionnalités et gérer votre activité en mobilité.

Pour toute question complémentaire, rapprochez-vous de votre référent Open Pro.

4. Besoin d'un accompagnement pas à pas ?

Vous souhaitez aller plus loin ou retrouver l'ensemble des fonctionnalités détaillées de l'outil ?

Télécharger le manuel utilisateur Open Pro

Ce guide complet vous accompagne dans le paramétrage avancé de votre compte, la gestion de vos disponibilités, de vos tarifs et de vos réservations.

5. Demandez le passage en production

Vous avez paramétré votre compte, et vous souhaitez faire la mise en ligne. Envoyer un mail à l’adresse suivante etourisme@puy-de-dome.fr en indiquant : vos coordonnées, votre numéro de compte (en haut à droite) et votre adresse mail.

6. FAQ - Vos questions sur Open Pro

Un tarif avancé c’est quoi et comment le configurer ?

Comment fonctionne le module de facturation Open Pro ?

Comment apparaît la réservation en ligne sur votre fiche hébergement ?

🆘 Une question ?

Si malgré les ressources disponibles vous rencontrez une difficulté, vous pouvez contacter le référent départemental en charge de la vente en ligne.

Contacter un référent

Vous souhaitez vous inscrire à l’une des formations collectives proposées par le Département ?

Prochaine formation en Octobre. Un minimum de 5 participants est attendu pour valider cette date de formation. Merci de vous inscrire via le bouton ci-dessous.

FORMATION INSCRIPTION

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