Journée départementale des professionnels du Tourisme - 1ère éditon

Le 27 novembre 2025 s'est tenue la 1ère journée départementale dédiée aux acteurs du tourisme puydômois. Une journée riche en échanges pour préparer l'avenir du tourisme dans le Puy-De-Dôme et contribuer ensemble à un tourisme toujours plus accueillant, durable et innovant..
Retrouvez ci-dessous les contenus de la matinée et de l'après midi.

Programme de la matinée & vidéos récapitulatives

La matinée a permis d’explorer les grands enjeux touristiques du territoire, à travers des interventions clés et la présentation des orientations stratégiques. Au programme :

Observation : que représente le secteur touristique dans l’économie départementale ? Quels en sont les chiffres clés ? Que font nos clients sur place ? Combien dépensent-ils ? Quel est leur niveau de satisfaction ? Présentation des résultats de l’enquête clients 2024-2025 menée auprès des visiteurs, des données clés du tourisme dans le Puy-de-Dôme et des actions envisagées en matière d’observation dès 2026. ⇒ Vidéo récapitulative
Inspiration : à partir de données réelles et locales, et d’exemples concrets, Daniel Ray, directeur de l’Institut du capital client à Grenoble École de Management, échangera avec vous sur 2 notions au cœur de notre métier : « l’hospitalité » et « la satisfaction client ».
Collaboration : quels services le Conseil départemental va apporter aux acteurs du tourisme ? Présentation de la nouvelle stratégie touristique départementale, de la nouvelle méthode de travail et des actions envisagées dès 2026.

Revivez ces temps forts à travers cette vidéo ⇒

Programme de l'après-midi & vidéos récapitulatives

L’après-midi a été consacré à des échanges thématiques avec des tables rondes sur quatre axes forts du tourisme dans le Puy-de-Dôme :

Puy-de-Dôme - Terre de pleine nature : nouveau schéma cyclable départemental, actions autour de la randonnée et de l'UNESCO, déploiement du label Accueil Vélo, séjours décarbonés… Autant d’initiatives à vous partager sur cette thématique centrale pour notre département.
Puy-de-Dôme - Terre de montagne : à quelques jours de la saison d’hiver 2025-2026, tour d’horizon des actualités et acteurs qui font vivre nos hautes terres. ⇒ Vidéo récapitulative
Puy-de-Dôme - Terre d’eaux : renouvellement de nos stations thermales, accompagnement des sites de baignade par le Conseil départemental… Présentation des infos clés du secteur.
Puy-de-Dôme - Terre de loisirs : en quelques minutes, les principales infos et nouveautés 2026 de nos principaux sites de visite n’auront plus de secrets pour vous. ⇒ Vidéo récapitulative